TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat ve İade Şartları

BLAK Coffee Co., internet sitesinden alışveriş yapan müşterilerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve www.blakcoffee.co üzerinden sipariş verildiği andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. www.blakcoffee.co‘dan yaptığınız alışverişlerde sepet tutarı 300₺ ve üzeri olduğunda siparişiniz kargo ücreti alınmadan gönderilmektedir.

www.blakcoffee.co’da yaptığınız alışverişler, fiziksel yapısına göre İstanbul içi adreslere 1-3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere siparişi takip eden 1-5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması veya firmaların ücret tarifesi üzerinden faturanıza yansıtılarak ulaştırılır. Satın alınan ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi değişebilir veya fiziksel teslimat gerekmeyebilir.

Hafta Sonu Siparişleri

Cuma günü öğlen 12.00'den önce verilen siparişler, cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlar. Kargo firmasının faaliyet gösterdiği lokasyona bağlı olarak kargoya teslim işlemi pazartesi gününe de sarkabilir. Cuma günü 17.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınacağından, elinize salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri ise teslimat yapılmamaktadır.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en hızlı şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örneğin; "Postanenin yanından girince üçüncü sokak" vb.)

Hatalı/Eksik Siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

İade Süresi Kaç Gündür?

Genel olarak satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde nedenini belirterek iade edebilirsiniz.

İade Şartları Nelerdir?

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası,
İade formu,
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Geri gelen ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün adrese ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl İade Edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün İade Formu'nu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, ürünü lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.

7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için ürünün orjinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.

Önemli Güvenlik Unsurları

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil, fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olmalı kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermemelisiniz.

Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri, bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler. Bu gibi durumlarda iş birliği yapmalısınız. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli bir şekilde kontrol etmeli ve size ait olmayan alışverişler için firmalarla bir an önce irtibata geçmelisiniz.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz ve güvendiğiniz firmaları tercih etmelisiniz. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. İnternet sitesinde firma açık adresinin ve telefon numarasının yer almasına dikkat etmelisiniz. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan önce ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon ve adres bilgilerini not alabilirsiniz. Eğer alışveriş yaptığınız firmaya güvenmekte tereddüt ediyorsanız alışverişten önce telefonla iletişime geçerek teyit alabilirsiniz.